クリーンで、楽しい、笑顔溢れる不動産
エスホームは千葉県浦安市の賃貸アパート・マンションをご紹介する不動産会社です。旧態依然の不動産業に対する「怖そう」「騙されそう」といった負のイメージを、「誠実で」「明るく」「楽しい」ものに変え、弊社をはじめ、関わるすべての人々に笑顔が溢れる不動産サービス業を目指しています。
「三方よし」の経営理念のもと、常に新しく有益で楽しいサービスをお得な価格でお客様に提供しています。ライフステージの変化など、お客様一人ひとりのご事情に合わせた引越しを専門的な見地からアドバイスし、その後の暮らしがより豊かになるようお手伝いさせていただいております。
不動産サービス業へ昇華する為の取り組み
エスホームでは旧態依然の不動産業または不動産仲介業から不動産サービス業への昇華のため、以下の取り組みを行っています。
徹底したコスト管理による安定したサービスの提供
旧態依然の不動産業(特に不動産賃貸仲介業)のビジネスモデルでは、駅前の好立地に出店するための店舗費用やインターネット不動産広告サイト、テレビCMなどへの広告費、広告のメンテナンスやお問い合わせ対応のための人件費など、お客様に会社を知ってもらうことに多額のコストがかかっています。
しかし、企業としてこれらのコストを回収しなければなりません。回収できなければ倒産してしまうからです。そのため、高いインセンティブを付けて営業人員を雇用し、お問い合わせいただいたお客様を何とか成約に導こうとします。
これはうまく機能しているときは問題ありませんが、営業不振などでバランスが崩れると、不動産会社本位の営業が始まり、最悪の場合コンプライアンスに抵触する行為につながりかねません。
そのため、エスホームでは常態的な広告出稿は行わず、効果的な広告媒体を都度選択して実施しています。また、必要最低限の人員で営業し、季節性・突発的な問題には外部委託で対応するなど、コスト管理を徹底しています。これにより、常にバランスを保ち、お客様本位の安定した仲介サービスを提供できるよう努めています。
初期費用を極力シンプルに、わかりやすい料金体系で安心のお取引
例えばコンビニで商品を買うとき、商品には値段が付いており、レジへ持っていく際には大体の予想がつくと思います。そして、その予想が大きく外れることはありません。しかし、不動産の場合、コンビニの買い物ほど頻繁に経験することがないため、どんな費用がかかるのか不安に思うのは当然です。
また、ある程度の費用を想定していても、契約時に「お部屋の消毒」や「鍵の交換費用」、「保証人不要商品への加入費」、「〇〇サポート費」などの付帯商品が追加され、想定を大幅に超えてしまったという話もよく耳にします。
お部屋を借りる際の費用がわからないなんて、サービス業としてはありえませんよね。
そこでエスホームでは、誰にでもわかりやすく、納得してお部屋をご契約いただくために、一般的に必要な「敷金」「礼金」「仲介手数料」「家賃」「火災保険」以外は原則としてかからないシンプルな料金体系を採用しています。
- 弊社管理物件の場合。他社様が管理されているお部屋では他社様がお客様に対し付帯商品を販売する場合があります。その場合は費用を事前に確認し、説明させていただいております。
- 敷金・礼金・仲介手数料も0であればかかりません。また火災保険も弊社のものでなくても構いません。
もちろん、店頭では鍵の交換やお部屋の消毒などの作業も承っております。しかし、これらはご契約時に必ずしも必要ではなく、お客様のご要望があった場合にのみご用命を受けるものです。
これにより、どなたでも初期費用の想定と大差ない費用を提示でき、納得・安心のお取引を実現します。
先進的サービスの積極的な導入
エスホームでは常にお客様の有益となるようなサービスを導入できるよう情報収集をしております。利便性の向上はもちろんの事、エンターテインメント性など利用体験の向上につながるサービスも積極的に導入し、差別化を図ってまいります。