「どこの不動産屋でも同じ」ではない、お部屋探しの真実
「ネットで見た物件を問い合わせたら、紹介できないと言われた」 「お店によって出てくる資料が全然違うのはなぜ？」
実は、不動産会社が物件を検索するシステムは業界共通ですが、「どの物件をお客様に提示するか」の判断基準は、会社によって驚くほど異なります。
なぜ、全ての物件をフラットに見せてくれない会社があるのでしょうか。そこには、お客様のメリットとは別の「業界の裏事情」が関係しています。
紹介される物件数が減ってしまう「3つの裏事情」
1.物件の「囲い込み」と自社利益の優先
一つ目の理由は、物件の「囲い込み」です。自社がオーナー様から直接預かっている物件を優先的に決めて、自社の利益を最大化しようとする動きです。 他社管理の良い物件があっても、利益が少なくなるためにあえて紹介しなかったり、「もう埋まりました」と伝えて自社物件へ誘導したりするケースが残念ながら存在します。
2.「営業マンの給料」と紹介される物件の偏り
多くの不動産会社では、営業マンの評価や給料は「売上金額」で決まります。
- 広告料（AD）付き物件の優先：オーナー様から追加報酬が出る物件を決めると、営業マン個人の手当が増えるため、利益率が高い物件が優先的に紹介されやすくなります。
- 手数料率による選別：仲介手数料が満額もらえない物件は、自分のお給料を守るために、紹介リストから外してしまうことがあるのです。
3.「成約ノルマ」が奪う、お客様の検討時間
月ごとのノルマがある環境では、現場の営業マンは「今日決めてください」というプレッシャーをかけたり、キャンセルを恐れてデメリットを隠したりせざるを得なくなります。
エスホームが「浦安の全ての物件情報」をフラットに公開できる理由
エスホームでは、こうした「業界の都合」をお客様に押し付けることはありません。
評価の基準は「売上」ではなく「お客様の満足度」
私たちの社内には、売上金額に対する評価基準はほとんどありません。何よりも「お客様からの評価」を基準にしています。 「いくら稼いだか」ではなく「どれだけ満足していただけたか」を大切にしているため、利益率に左右されず、お客様にとってベストな物件を提案できる環境を整えています。
全ての流通情報をオープンに
私たちは自社管理物件にこだわりません。浦安エリアで流通している全ての情報をくまなくチェックし、お客様の条件に合うものは、他社管理物件であっても全てフラットにご提示します。
【補足：自社管理物件へのこだわり】
もちろん、自社管理物件をおろそかにしているわけではありません。むしろ自社物件については、オーナー様と事前に徹底した交渉を行い、「浦安の他物件とフラットに比較しても、お客様から自然に選んでいただける最良の条件」をあらかじめ整えてあります。無理に売り込まなくても、フラットに比較すればその良さが伝わる状態に仕上げておくこと。それが管理会社としての私たちのプライドです。
営業スタイルでお客様の選択肢はどう変わる？
| 比較項目 | 一般的な営業スタイル | エスホームのスタイル |
|---|---|---|
| 物件の選定基準 | 自社利益や広告料を優先 | お客様の希望を100%優先 |
| 営業マンの評価 | 売上・成約件数が基準 | お客様からの評価が基準 |
| 管理物件の扱い | 強引に勧めて決めようとする | 比較で選ばれるよう事前交渉済 |
| 接客スタイル | 成約ノルマによるプレッシャー | 納得いくまで急かさない |
比較の結果、エスホームでは「情報の透明性」と「お客様の納得」を何よりも優先できる体制を整えています。
売り込むのではなく、比較して「選ばれる」ために
多くの不動産屋では「いかにお客様を説得するか」が重視されますが、私たちはその考え方を捨てました。
私たちはご案内前にオーナー様や管理会社様と交渉、社内調整を行い、仲介手数料の割引や条件面など、あらかじめ「お客様にとって選ぶ価値のある状態」を整えることに全力を注ぎます。情報がフラットに提示されていれば、お客様はご自身で最良の判断ができるはずです。
私たちは無理に売り込む必要がありません。他社とフラットに比較していただいた結果、「エスホームが一番納得できる」と自然に選んでいただけることが、私たちの目指すゴールです。
まずは、あなたの「気になっていること」を教えてください
「他のサイトで見たあの物件、エスホームでも紹介できる？」 「初期費用をもう少し抑えたいんだけど、相談に乗ってもらえる？」
そんなちょっとした疑問やご相談も大歓迎です。私たちは無理な売り込みを一切行いませんので、安心してお問い合わせください。浦安を知り尽くしたスタッフが、あなたのベストな選択を全力でサポートいたします。