「天井から水が垂れてきた！」 「トイレの水が止まらない！」
賃貸のお部屋で突然の水漏れトラブル。パニックになって、冷蔵庫に貼ってあるマグネットの業者や、スマホで「浦安 水漏れ」と検索して出てきた業者にすぐ電話していませんか？
ちょっと待ってください！その行動、高額な修理費用を請求されるトラブルの元かもしれません。
この記事では、浦安市内で20年以上賃貸仲介を行ってきた筆者が、浦安の賃貸にお住まいの皆様が「損をしない」「騙されない」ための水漏れ対応フローを解説します。
パニックにならないで！まずは「止水栓」を閉めよう
業者や管理会社に電話するその前に、まずは落ち着いて「水そのもの」を止めましょう。 これだけで被害の拡大を防げます。
場所別・止水栓の閉め方
トイレの場合: タンクの横や床にある「マイナスドライバーで回すねじ」を右（時計回り）に回す。ドライバーがない場合はコインでも回る場合が有ります。
キッチン・洗面所の場合: シンクの下の収納扉を開け、奥にあるハンドルを右に回す。
場所がわからない・止められない場合: 玄関の外（パイプスペース）にある「水道の元栓」を閉めてください。部屋全体の水が止まりますが、漏水は確実に止まります。
代表 佐藤浦安のマンションなら、玄関ドアの横にある扉（パイプスペース）を開けると、青い蓋（グレーの場合も）の水道メーターの横にハンドルがあります。これをグイッと回せばOKです！
浦安市の賃貸で水漏れした時の連絡先フロー
水を止めて一息ついたら、次は連絡です。ここでの順番を間違えると、自己負担が発生してしまう可能性があります。
STEP1：まずは「管理会社」へ連絡が鉄則！
賃貸物件の場合、建物の所有者はオーナー様です。勝手に修理してしまうと、「なぜ勝手にやったんだ！」と費用トラブルになることがあります。
- エスホーム管理物件にお住まいの方: すぐに弊社へご連絡ください。
- 他社様の管理物件の方: 契約書や掲示板に書かれている管理会社へ連絡してください。また水漏れの一次対応先として○○サポートなどの水トラブル対応コールセンターが指定されている場合には、そちらへ連絡します。
- オーナー様自主管理物件の方：契約時にオーナー様自主管理（管理会社がない）と言われた場合は、オーナー様に連絡します。
- 連絡先が不明の方：紹介してもらった不動産会社へ確認すれば教えていただけると思います。
STEP2：夜間・休日で連絡がつかない場合
管理会社がお休みで、水が漏れ続けて生活できない…という緊急事態の場合のみ、ご自身で業者を手配します。 ただし、ここで注意が必要です。
【超重要】ネット検索の上位業者にすぐに電話しないで！
「浦安 水漏れ 修理」などで検索して、一番上に出てくる広告の業者や、「390円〜」など安すぎる料金を表示している業者には注意が必要です。 「基本料金は安いけど、出張費や特殊作業費で数万円〜数十万円請求された」という相談が、浦安市内でも増えています。
千葉県企業局の指定給水装置工事事業者を選ぼう
浦安市の上水道は千葉県が管理・運営しています。どうしても自分で業者を呼ぶ場合は、必ず「千葉県企業局の指定給水装置工事事業者」を選ぶことをおすすめします。これは水道局（千葉県）から「きちんとした技術がある」と認められた業者です。
下記千葉県のリンクから、浦安市の業者の所在や連絡先、営業日や過去に千葉県の研修を受けているかなどがわかりますので、参考にしてみてください。
水漏れの修理費用は誰が払う？（大家さん vs 入居者）
修理が終わった後、気になるのが費用の話です。
設備自体の老朽化なら「大家さん負担」
「普通に使っていたのに配管が錆びて漏れた」「給湯器が壊れた」といった場合は、建物の維持管理責任として原則大家さん（オーナー様）の負担となります。
ここがポイント！
オーナー様の負担になるにしても、管理会社やオーナーさんが確認する前に業者さんへ依頼し完璧に直してしまうと、「家主様の維持管理に起因した水漏れ」と証明できなくなってしまう可能性があります。もし深夜や休日で管理会社やオーナー様と連絡が取れない場合、一次対応は応急処置に止め、オーナー様や管理会社様と確認の上、本修理を依頼するのが望ましいです。
入居者の過失なら「入居者負担」
「お風呂のお湯を出しっぱなしにして溢れさせた」「洗濯機のホースが外れていた」といった場合は、入居者様の負担となります。 この場合、入居時に加入した「火災保険（借家人賠償責任保険・個人賠償責任保険）」が使えるケースが多いです。
ここがポイント！
保険を使うには「事故の写真」や「修理の見積もり」が必要です。修理業者には必ず「保険を使いたいので、写真と書類をください」と伝えてください。また余裕があれば保険会社へ事故発生の一報を入れ、修理業者への対応について相談できるとベストです。
階下に漏水させてしまったら？
自分の部屋だけでなく、下の階の人の部屋まで水浸しにしてしまった…。 この場合も、絶対に当事者同士で金銭の約束をしないでください。
- まずは管理会社へ連絡し、状況を確認してもらう。
- 加入している火災保険会社へ連絡し、事故報告をする。
管理会社と保険会社が間に入ることで、スムーズに解決できます。
もし、下の階の人からクレームがあった際にはお詫びの気持ちを伝え、
「保険に加入しているので、保険会社担当の方からご連絡させていただきます」
と伝えましょう。
浦安での賃貸トラブル相談はエスホームへ
水漏れは突然起こるもので、誰もがパニックになります。 だからこそ、日頃から「止水栓の場所」と「管理会社の連絡先」だけは確認しておいてください。特に管理会社の連絡先は電話帳へ登録するか、ブラウザでブックマークをおすすめします。
※入居中の他の賃貸トラブルや浦安の情報、賃貸をオトクに借りる方法などについてもっと詳しく知りたい方は、浦安賃貸完全ガイドで他の情報も併せてご覧ください。